邦人相談窓口ではメール相談の他に「電話相談」が可能であるのはとても良いことと思います。
名前を出さずに相談したい場合、ＰＣが手元に無い場合、緊急で即答を必要としている場合、有効だからです。
また別の観点から、過去の例でみるとある相談者は電話で個人的な悩み事をあれこれと約１時間にわたって話し続けたということがありました。
これは解決方法のアドバイスを求めるというより自分の話を聞いてほしいということのようです。
確かに人は誰かに聞いてもらったということで癒されるのかもしれません。
Ｆ．Ｎ．
（９月に邦人相談窓口の活動を紹介する冊子に掲載された「ボランティアの声」より）
